Dernière mise à jour : [02/08/2026]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de prestations proposées par Ciel In, édité par :
Céline Vallain Micro-entrepreneur Nom commercial : Ciel In SIRET : 921 974 101 00039 Adresse professionnelle : 30 avenue des Tamaris, 17200 Royan E-mail : contact@ciel-in.com
Ci-après dénommée « Ciel In ».
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un client particulier souhaitant bénéficier des prestations proposées par Ciel In.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Ciel In et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations d’accompagnement.
Elles concernent notamment :
• les guidances individuelles ; • les séances d’accompagnement personnalisé ; • les forfaits d’accompagnement ; • les retraites bien-être et spirituelles proposées ponctuellement.
Les prestations sont destinées exclusivement aux personnes majeures âgées de 18 ans et plus.
Ciel In propose des accompagnements individuels fondés sur une approche holistique, énergétique et intuitive.
Les prestations proposées sont décrites sur le site internet au moment de leur commande, avec leurs caractéristiques, modalités et tarifs applicables.
Chaque accompagnement est adapté aux besoins exprimés par le client.
La guidance individuelle correspond à un espace d’échange, d’écoute intuitive et d’exploration personnelle.
• Durée indicative : environ 1 heure à 1 heure 30, selon les besoins de la personne et le déroulement de la séance. • Tarif : 70 € TTC la séance.
La durée peut varier légèrement afin de respecter la qualité de l’accompagnement proposé.
La séance personnalisée comprend un accompagnement adapté aux besoins spécifiques du client.
• Durée : 1 heure 30 • Tarif : 110 € TTC la séance
Cette prestation peut inclure un travail préparatoire personnalisé ainsi que des supports adaptés au cheminement du client.
Le forfait comprend :
• 5 séances individuelles ; • durée de chaque séance : 1 heure 30.
Tarif : 490 € TTC
Durée de validité : 12 mois à compter de la date d’achat.
Le forfait comprend :
• 5 séances individuelles ; • durée de chaque séance : 1 heure 30.
Tarif : 490 € TTC
Durée de validité : 12 mois à compter de la date d’achat.
Ciel In peut proposer ponctuellement des retraites en présentiel comprenant notamment une dimension bien-être, spirituelle et immersive.
Certaines retraites peuvent inclure un hébergement.
Le nombre de participants est limité afin de préserver la qualité de l’expérience proposée.
Les modalités précises, tarifs, dates et conditions spécifiques sont indiqués sur la page dédiée à chaque retraite au moment de l’ouverture des inscriptions.
Les prix des prestations sont indiqués en euros.
Ciel In bénéficie du régime de franchise en base de TVA.
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts :
« TVA non applicable, article 293 B du CGI »
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Ciel In se réserve le droit de faire évoluer ses offres, contenus et tarifs à tout moment.
Toutefois, ces modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées. Le prix applicable reste celui accepté par le client lors de la commande.
Le client peut effectuer une réservation après avoir pris connaissance des informations relatives à la prestation choisie.
Le parcours peut comprendre :
• un appel découverte gratuit de 15 minutes ; • la création d’un espace membre ; • la sélection d’une prestation ; • le choix d’un créneau ; • le paiement.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
La réservation du rendez-vous est confirmée uniquement après réception du règlement.
Le paiement des prestations s’effectue principalement en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.
Le client peut régler :
• en une seule fois ; • en trois fois.
Cette possibilité s’applique aux prestations proposées selon les modalités affichées au moment du paiement.
En cas de paiement fractionné, le client s’engage à régler l’intégralité du montant prévu.
L’arrêt volontaire de l’accompagnement par le client ne suspend pas les échéances restantes dues.
Un paiement sur place peut exceptionnellement être accepté après accord préalable avec Ciel In.
Une facture est établie automatiquement après chaque paiement.
Elle est générée via le système de paiement Stripe et transmise au client par courrier électronique.
Les factures comportent notamment la mention :
« TVA non applicable, article 293 B du CGI »
Les forfaits permettent au client de bénéficier d’un nombre défini de séances selon la formule choisie.
Les séances peuvent être réservées :
• via l’outil de réservation Calendly ; • ou directement auprès de Céline Vallain.
Les séances doivent être réalisées dans un délai maximum de 12 mois à compter de la date d’achat du forfait.
Au-delà de cette période, les séances non utilisées pourront être considérées comme perdues, sauf accord exceptionnel de Ciel In.
Dans le cadre des accompagnements personnalisés, Ciel In peut fournir :
• des documents personnalisés préparés avant les séances ; • des synthèses ; • des supports d’accompagnement ; • des exercices ou pratiques personnelles ; • des recommandations liées au cheminement proposé.
Le client peut également bénéficier d’échanges entre les séances via :
• WhatsApp ; • e-mail ; • l’espace membre du site Ciel In.
Ces échanges permettent d’accompagner la mise en pratique et l’intégration des éléments abordés pendant les séances.
Ils restent toutefois encadrés dans une démarche équilibrée et proportionnée. Ils ne remplacent pas les séances prévues et ne constituent pas une disponibilité permanente ou une consultation continue.
Toute demande d’annulation ou de report d’un rendez-vous doit être effectuée au minimum 72 heures avant la date prévue.
Lorsque ce délai est respecté, le client peut bénéficier d’un remboursement.
Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous entraîne le maintien du paiement de la séance.
En cas d’absence du client sans information préalable, la séance reste entièrement due.
Les forfaits peuvent être remboursés uniquement lorsque :
• ils n’ont pas encore débuté ; • la demande intervient dans le délai légal applicable.
Dès lors que la première séance du forfait a été réalisée, le forfait est considéré comme commencé et devient non remboursable.
L’inscription à une retraite est confirmée après réception du paiement.
Le nombre de places étant limité, une inscription validée entraîne la réservation d’une place.
Le participant peut demander l’annulation de son inscription et obtenir un remboursement jusqu’à 14 jours avant le début de la retraite.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être garanti.
En cas d’annulation de la retraite par Ciel In, Céline Vallain pourra proposer :
• un report à une date ultérieure ; • ou un remboursement intégral des sommes versées.
En cas de force majeure invoquée par le participant, la situation sera étudiée individuellement afin de rechercher une solution adaptée.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours.
Toutefois, lorsque le client souhaite que l’exécution de la prestation commence immédiatement après paiement, il demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai légal.
Dans ce cas :
• si la prestation n’a pas commencé, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi ; • dès lors que la prestation a commencé avec son accord, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé pour la partie exécutée.
Les travaux préparatoires personnalisés réalisés avant une séance peuvent constituer un commencement d’exécution de la prestation.
Les prestations proposées par Ciel In relèvent du domaine du développement personnel, du bien-être et de l’accompagnement holistique.
Elles ne constituent en aucun cas :
• un acte médical ; • un diagnostic ; • un traitement ; • une thérapie ; • une prescription médicale.
Elles ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique lorsque celui-ci est nécessaire.
Aucune promesse de guérison, de résultat garanti ou de transformation automatique n’est formulée.
Chaque client reste responsable de ses choix, décisions et actions personnelles.
Tous les contenus créés ou transmis dans le cadre des prestations :
• documents personnalisés ; • supports ; • exercices ; • textes ; • programmes ; • contenus pédagogiques ;
restent la propriété exclusive de Ciel In / Céline Vallain.
Ils sont destinés exclusivement à l’usage personnel du client.
Toute reproduction, diffusion, transmission à un tiers, publication ou exploitation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
Toute réclamation peut être adressée à :
Ciel In s’engage à rechercher une solution amiable avec le client en cas de difficulté.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur désigné seront communiquées conformément aux obligations légales applicables.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront celles prévues par les règles de droit commun applicables.
Ciel In Céline Vallain – Micro-entrepreneur SIRET : 921 974 101 00039 30 avenue des Tamaris, 17200 Royan [contact@ciel-in.com]