Dernière mise à jour : [02/08/2026]
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site internet Ciel In, accessible à l’adresse [à compléter], édité par :
Céline Vallain Micro-entrepreneur Nom commercial : Ciel In SIRET : 921 974 101 00039 Adresse professionnelle : 30 avenue des Tamaris, 17200 Royan E-mail : contact@ciel-in.com
Ci-après dénommée « Ciel In ».
Toute personne consultant le site ou utilisant les services proposés est considérée comme un « Utilisateur » et accepte pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Les présentes CGU ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation du site Ciel In, ainsi que les conditions générales applicables aux services proposés.
Le site présente des accompagnements individuels, guidances et prestations d’accompagnement holistique, énergétique et intuitif proposés par Céline Vallain.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Le site Ciel In est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à Internet.
Les frais liés à l’accès au site (connexion Internet, matériel informatique, logiciels nécessaires) restent à la charge exclusive de l’utilisateur.
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un espace personnel, notamment la réservation d’une prestation.
Afin de réserver une première séance ou un accompagnement, l’utilisateur doit créer un espace membre.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour, notamment :
• nom ; • prénom ; • adresse e-mail ; • numéro de téléphone ; • genre ; • toute information complémentaire qu’il souhaite volontairement transmettre dans le cadre de son accompagnement.
Les informations transmises par l’utilisateur doivent rester sincères et permettre le bon déroulement de la prestation.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels. L’utilisateur est responsable de leur confidentialité et de toute utilisation effectuée depuis son compte.
En cas d’utilisation frauduleuse de son compte, l’utilisateur doit en informer Ciel In dans les meilleurs délais.
Le parcours proposé par Ciel In est le suivant :
1. L’utilisateur peut réserver un appel découverte gratuit de 15 minutes afin d’échanger sur ses besoins et attentes. 2. À la suite de cet échange, il peut choisir de réserver une première séance ou un accompagnement. 3. La réservation d’une prestation nécessite la création d’un espace membre. 4. Le paiement peut ensuite être effectué en ligne.
Les rendez-vous sont proposés principalement :
• à distance par appel téléphonique ; • en visioconférence.
Des rendez-vous en présentiel peuvent exceptionnellement être proposés sur demande et après accord préalable.
Les accompagnements sont exclusivement destinés aux personnes majeures âgées de 18 ans et plus.
Ciel In propose notamment :
• des guidances ; • des accompagnements individuels personnalisés ; • des espaces d’exploration intérieure et de reconnexion à soi.
Les accompagnements proposés reposent sur une approche holistique, énergétique et intuitive prenant en considération différentes dimensions de l’être humain : émotions, conscience, ressenti intérieur et cheminement personnel.
Chaque accompagnement est personnalisé selon les besoins exprimés par le client.
Les prestations proposées par Ciel In relèvent du domaine du développement personnel, du bien-être et de l’accompagnement holistique.
Elles ne constituent en aucun cas :
• un acte médical ; • un diagnostic médical ; • un traitement ; • une consultation psychologique ou thérapeutique ; • une prescription.
Les accompagnements proposés ne remplacent pas un suivi réalisé par un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
Aucune promesse de guérison, de transformation garantie ou de résultat spécifique n’est formulée.
Les guidances et approches intuitives proposées constituent des pistes d’exploration personnelle et de réflexion. Chaque personne reste libre d’accueillir ou non les éléments proposés et demeure pleinement responsable de ses choix et décisions.
Les tarifs des prestations sont indiqués directement sur le site.
Les prix sont affichés en euros TTC.
Le paiement des prestations s’effectue principalement via la plateforme sécurisée Stripe.
Selon les prestations proposées, le règlement peut être effectué :
• en une fois ; • en trois fois.
Un paiement sur place peut exceptionnellement être accepté après accord préalable avec Ciel In.
Toute réservation implique l’acceptation du tarif applicable ainsi que des présentes conditions.
Toute demande d’annulation ou de modification d’un rendez-vous doit être effectuée au minimum 72 heures avant la date prévue du rendez-vous.
Lorsque l’annulation intervient dans ce délai, le client peut bénéficier d’un remboursement.
Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous entraîne le maintien du paiement de la prestation, celle-ci étant considérée comme due.
En cas d’absence du client au rendez-vous sans information préalable, la séance reste entièrement due et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours.
Toutefois, lorsque le client souhaite que l’accompagnement commence immédiatement après paiement, il reconnaît expressément demander le commencement de l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation.
Dans ce cas :
• si l’accompagnement n’a pas encore commencé, le client peut demander un remboursement dans le délai applicable ; • dès lors que l’accompagnement a débuté avec son accord, aucun remboursement ne pourra être demandé, même si le délai de 14 jours n’est pas arrivé à son terme.
Les documents personnalisés pouvant nécessiter un travail préparatoire avant le premier rendez-vous, leur création peut débuter dès validation de la prestation.
Après réservation d’un accompagnement, l’utilisateur peut accéder à un espace membre contenant notamment des documents personnalisés réalisés par Céline Vallain.
Ces contenus peuvent être préparés avant le premier rendez-vous puis enrichis pendant toute la durée de l’accompagnement.
Ces documents sont strictement personnels et destinés uniquement au client concerné.
Ils ne peuvent en aucun cas être :
• reproduits ; • transmis à un tiers ; • diffusés publiquement ; • vendus ; • utilisés dans un cadre professionnel ou commercial.
Toute utilisation non autorisée pourra entraîner des mesures appropriées conformément aux dispositions légales applicables.
L’ensemble des éléments présents sur le site Ciel In, notamment :
• textes ; • contenus éditoriaux ; • documents ; • programmes ; • supports d’accompagnement ; • créations personnalisées ; • éléments graphiques ;
sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive de Céline Vallain, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
Dans le cadre de ses services, Ciel In peut collecter certaines données nécessaires au fonctionnement des prestations.
Les informations collectées peuvent comprendre :
• identité ; • coordonnées ; • informations transmises volontairement par le client ; • notes personnelles communiquées dans le cadre de l’accompagnement.
Les informations transmises par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation d’accompagnement.
Les éventuelles informations personnelles communiquées ne sont pas conservées sur l’ordinateur personnel de Céline Vallain.
Les paiements sont traités par la plateforme sécurisée Stripe.
Les utilisateurs peuvent choisir de communiquer leur adresse e-mail afin de recevoir la newsletter de Ciel In.
Cette inscription permet de recevoir des informations, actualités, contenus ou communications relatives à Ciel In.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les communications envoyées.
Le site utilise différents prestataires nécessaires à son fonctionnement :
• OVH pour l’hébergement du site ; • Stripe pour la gestion des paiements ; • Calendly pour la gestion des rendez-vous.
Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
Ciel In met en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer l’accès et le bon fonctionnement du site.
Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :
• d’interruption temporaire du site ; • de maintenance ; • de problème technique indépendant de sa volonté ; • de défaillance d’un prestataire extérieur ; • de force majeure.
L’utilisateur demeure responsable de l’utilisation qu’il fait des informations et contenus disponibles.
Ciel In se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions de son activité ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.
En cas de difficulté ou de différend, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les règles de compétence prévues par le droit français s’appliqueront.
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Ciel In – Céline Vallain Micro-entrepreneur SIRET : 921 974 101 00039